Doprava a vrácení

1. Doprava v rámci České republiky

Všechny objednávky doručujeme prostřednictvím PPL.
Při objednávce do 1 500 Kč stojí doprava 69 Kč, a to na adresu i na výdejní místo.

Objednávky od 1 500 Kč mají dopravu zdarma.

Běžná doba doručení je 1–2 pracovní dny od odeslání.

2. Doprava na Slovensko

Při objednávce do 80 € stojí doprava 4,90 €, a to na adresu i na výdejní místo.

Objednávky od 80 € mají dopravu zdarma.

Běžná doba doručení je 2–3 pracovní dny od odeslání.

3. Doprava do Rakouska, Německa, Itálie a Polska

Objednávky doručujeme prostřednictvím PPL Europe.

• Rakousko a Německo: 7,90 €, zdarma od 80 €, na adresu i na výdejní místo.
• Itálie: 19,90 €, zdarma od 80 €, pouze na adresu.
• Polsko: 29 zł, zdarma od 350 zł, na adresu i na výdejní místo.

Běžná doba doručení je 2–10 pracovních dní od odeslání.

Doručujeme do České republiky, na Slovensko, do Rakouska, Německa, Itálie a Polska. Všechny zásilky jsou během přepravy pojištěny do hodnoty 50 000 Kč podle podmínek PPL.

4. Lhůta pro vrácení

Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí objednávky bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Pro dodržení lhůty nám své rozhodnutí oznamte e-mailem na shy@veronicashy.com před jejím uplynutím.

5. Jak zboží vrátit

Po obdržení vaší žádosti vám e-mailem pošleme adresu pro vrácení a pokyny. Zásilku můžete odeslat libovolným dopravcem. Přepravní štítek i náklady na vrácení hradí zákazník, pokud nejde o vadné nebo chybně zaslané zboží.

6. Stav vráceného zboží

Vrácené produkty musí být:

• nepoužité, nepoškozené a v původním obalu,
• vráceny včetně veškerého příslušenství, dárků nebo vzorků, které byly součástí zásilky.

Zboží se známkami použití ani otevřenou kosmetiku nelze z hygienických a bezpečnostních důvodů vrátit.

7. Vrácení peněz

Po převzetí a kontrole vráceného zboží vám peníze vrátíme do 14 dnů.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak.

8. Výměna zboží

Neotevřené produkty s neporušenou pečetí můžete do 14 dnů od převzetí objednávky vyměnit za jiný produkt. O výměnu požádejte e-mailem na shy@veronicashy.com. Původní produkt nám zašlete na vlastní náklady, náhradní vám pošleme zdarma. Je-li nový produkt dražší, doplatíte rozdíl; je-li levnější, rozdíl vám vrátíme.

9. Poškozené nebo vadné zboží

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás co nejdříve na shy@veronicashy.com.
Podle vaší volby a platných předpisů zajistíme výměnu, opravu nebo vrácení celé částky.

10. Výjimky

Z hygienických důvodů nelze vrátit ani vyměnit:

• otevřenou nebo použitou kosmetiku,
• produkty s porušenou bezpečnostní pečetí,
• aktivované dárkové poukazy.

11. Kontakt pro vrácení

VERONICA SHY s.r.o.
IČO: 19980108
E-mail: shy@veronicashy.com
Adresa pro vrácení:
Na Hřebenkách 1304/44, 150 00 Praha 5, Česká republika

Shrnutí

• Česko: 69 Kč, zdarma od 1 500 Kč, 1–2 pracovní dny.
• Slovensko: 4,90 €, zdarma od 80 €, 2–3 pracovní dny.
• Rakousko, Německo: 7,90 €; Itálie: 19,90 €; zdarma od 80 €, 2–10 pracovních dní.
• Polsko: 29 zł, zdarma od 350 zł, 2–10 pracovních dní.
• Zboží můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.
• Neotevřené produkty můžete do 14 dnů vyměnit.
• Zpáteční zásilku zajišťuje a hradí zákazník.