Účinné od 30. 10. 2026
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a spotřebiteli, kteří nakupují zboží v internetovém obchodě veronicashy.com.
Prodávající: VERONICA SHY s.r.o., se sídlem Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1, IČO 19980108, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 395020. Prodávající není plátcem DPH.
E-mail: shy@veronicashy.com, telefon: +420 774 929 755
Tyto obchodní podmínky platí pro nákupy spotřebitelů. Nákupy podnikatelů se řídí samostatnou dohodou.
Zákazník může objednávat s vytvořeným zákaznickým účtem i bez něj. Zákazník odpovídá za utajení přihlašovacích údajů a za správnost uvedených údajů.
Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a není nabídkou prodávajícího. Odesláním objednávky zákazník činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Před odesláním objednávky může zákazník všechny zadané údaje zkontrolovat a opravit. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle zákazníkovi potvrzení objednávky na jeho e-mail.
Smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce. Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
Všechny ceny v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, DPH se proto neúčtuje. Cena dopravy je uvedena v zásadách dopravy a v pokladně před odesláním objednávky.
Zákazník může zaplatit platební kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay (zpracovává Stripe), případně na dobírku, pokud ji pokladna nabízí. Případný poplatek za dobírku je uveden v pokladně. Prodávající vystaví daňový doklad (účtenku nebo fakturu) elektronicky.
Zboží doručujeme prostřednictvím PPL do zemí uvedených v zásadách dopravy, kde je uvedena i doba a cena doručení. Vlastnické právo a nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím zboží.
Zákazník by měl zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození při přepravě bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu.
Spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupit lze e-mailem na shy@veronicashy.com nebo pomocí vzorového formuláře níže. Ke dodržení lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím.
Spotřebitel zboží odešle nebo předá prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Prodávající vrátí všechny přijaté peníze včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží zpět nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal.
Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. To se týká otevřené kosmetiky a produktů s porušenou bezpečnostní pečetí.
Podrobnosti o vrácení a výměně zboží jsou uvedeny v zásadách vrácení.
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění může spotřebitel uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Je-li na výrobku uvedena doba použitelnosti, musí být zboží použitelné do jejího uplynutí.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na shy@veronicashy.com s popisem vady a dokladem o koupi. Prodávající přijetí reklamace potvrdí a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodnou na delší lhůtě. Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat opravu, výměnu, slevu nebo odstoupit od smlouvy.
Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, adr.coi.cz. Spotřebitelé ze Slovenska se mohou obrátit také na Slovenskou obchodní inspekci, www.soi.sk.
Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel tím není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro každou kupní smlouvu platí znění účinné v době odeslání objednávky.
(vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát: VERONICA SHY s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1, shy@veronicashy.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: ……………
Datum objednání / datum převzetí: ……………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………
Adresa spotřebitele: ……………
Číslo účtu pro vrácení peněz (při platbě na dobírku): ……………
Datum: ……………
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ……………
Váš košík je momentálně prázdný.
